Allvis

Dokumentation

Vanliga frågor

Programmet kan fungera på datorer som inte uppfyller kraven.

  • 8GB arbetsminne
  • 10 GB ledigt diskutrymme på enhetsbeteckning C.
  • En upplösning på minst 1024x768.
  • Acrobat* Reader
  • Windows* 10
  • Kräver en normal installation av Windows*. Tunna klienter och liknande kan medföra problem som gör att programmet inte kan köras.
  • Administratörsrättigheter
  • Programmet kräver administratörsrättigheter för både installation och användande.
  • Användning av programmet kan endast ske genom användarkontot som installerat programmet.
  • Skrivare
  • Saknas en fysisk skrivare kan en PDF-skrivare eller liknande användas.

* Windows och Acrobat är varumärken som tillhör respektive ägare

Primärkod - Primärkoden skapas automatiskt och används för att identifiera datorn.

Serienummer - Ert serienummer ska vara angivet på er mätarm och består av 6 siffror.

Användarnamn/Lösenord - Användarnamn och lösenord ersätts vid förnyelse.

Öppningskod - Er öppningskod hämtar ni från allvis.se ni behöver inte hämta öppningskoden genom samma dator som programmet är installerat på.

  • Ladda ner och installera programmet på den nya datorn
  • Öppna programmet på den nya datorn, längst upp i aktiveringsrutan står er nya primärkod
  • Skicka nedanstående uppgifter till info@jne.se och förklara att det gäller byte av dator.

    Er nya primärkod

    Ert serienummer

    Ert användarnamn

Kontrollera om modellen finns tillgänglig för nedladdning på allvis.se.

  • Välj tillverkare i listan till vänster
  • Tillgängliga modeller listas längst ner på sidan
  • Klicka på önskad modell
  • Ange ert användarnamn och lösenord
  • Klicka på download
  • Kör filen medan programmet är stängt
  • Skicka nedanstående uppgifter till info@jne.se om modellen saknas:

    Modell

    Årsmodell

    VIN/Chassinummer

När knappen Spara rapporten används i programmet sparas jpg-filer i en mapp som döps till nuvarande ordernummer, mappen finner ni genom att följa instruktionerna nedanför.

  • Högerklicka på skrivbordsikonen och välj Öppna filsökväg.
  • Gå till mappen DbImg.
  • Gå till mappen Client.
  • Gå till mappen AllVis.

Sparade rapporter kan även nås i programmet genom att klicka på Öppna order.

Programmet använder skrivaren som är inställd som standardskrivare när programmet startas, ändras standardskrivaren måste programmet startas om. Följ instruktionerna nedan för att ändra standardskrivare.

  • Se till att programmet är stängt.
  • Öppna startmenyn och gå till Kontrollpanelen.
  • Klicka på Enheter och skrivare eller Visa enheter och skrivare.
  • Högerklicka på skrivaren som ska användas och välj Ange som standardskrivare.

Felet visas när du försöker öppna vissa program på datorn. Felet blir löst genom att man ändrar inställningar för User Account Control

Hämta instruktion

Öppningskoden kan endast hämtas en gång per användarnamn.

Om ni inte kan generera öppningskod: Primärkoden måste stämma överens med den som serienumret haft tidigare. Har ni en ny primärkod ber vi er kontakta oss.

Om uppgifterna blev fel:

Har ni skrivit in fel primärkod eller serienummer ber vi er skicka ett e-postmeddelande till info@jne.se med nedanstående uppgifter.

  • Ert användarnamn
  • Ert lösenord
  • Ert serienummer
  • Er primärkod

Felet uppstår när en eller flera filer saknas eller inte kan nås genom nuvarande inställningar, vanligtvis visas meddelandet under uppstart av programmet.

Lösning 1:

  • Högerklicka på skrivbordsikonen och välj Egenskaper.
  • Välj fliken Genväg.
  • Klicka på Avancerat.
  • Kryssa i Kör som administratör.
  • Klicka på OK för att stänga fönstret.
  • Starta programmet.

Lösning 2:

  • Ladda ner nya installationsfiler.
  • Starta installationen
  • Bevaka meddelanden från virusskydd och liknande under installationen, se till att programmet inte blockeras.

Felet visas när fel uppgifter anges i programmet under aktivering, kontrollera fälten och försök igen.

Serienummer består av 6 siffror utan mellanrum eller bindestreck.

Användarnamnet består av 9 siffror.

Lösenordet består vanligtvis av 4 små bokstäver följt av 3 siffror.

Öppningskoden består av 12 tecken, blandade siffror och stora bokstäver.

OBS! Problemet uppstår oftast när uppgifterna kopieras in i programmet, testa att fyll i uppgifterna manuellt för att försäkra dig om att inga mellanrum följer med.